Hieronder vindt u informatie betreffende ruilen, betalen, levertijden en de klachtenprocedure. Mocht uw vraag niet beantwoord worden, of wilt u informatie over een product, neem dan contact op.

BETAALMOGELIJKHEDEN

iDEAL
Met Ideal kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van Ideal hoeft u zicht niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING Rabobank, SNS Bank of SNS Regio Bank dan kunt u direct met IDEAL betalen. U rekent snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent. 

Betalen met Ideal doet u in een paar stappen:

  • U bestelt een product en kiest iDEAL als betaalmethode
  • Selecteer de bank waar u uw bankzaken al online regelt
  • U komt direct in het bekende internetbankierprogramma van uw bank
  • De relevante gegevens van uw aankoop zijn al ingevuld
  • Op de voor u bekende manier keurt u de betaling goed
  • U ontvangt een bevestiging van uw bank
  • U keert terug naar de webwinkel; bestelling en betaling zijn geslaagd


Daarnaast kunt u ook betalen met een creditcard of via Pay Pall.

Tevens is het mogelijk contant (of per pin) in de winkel te betalen als u aangeeft dat u de wijnen af wilt komen halen in onze winkel in Zwolle


LEVERTIJDEN

Schuttelaar verkoopt in haar webshop dezelfde producten als in haar winkels. Dit betekent dat in principe alle producten op voorraad zijn. Leveringen worden normaal gesproken binnen twee werkdagen uitgeleverd. Mocht het onverhoopt langer dan drie dagen dan zullen wij contact met u opnemen.


VERZENDKOSTEN

Leveringen vanaf 12 flessen wijn worden gratis aan huis bezorgd in Nederland. Bij leveringen daaronder wordt € 6,75 in rekening gebracht. Ook verzending naar het buitenalnd is mogelijk. Hiervoor gelden andere voorwaarden. Wij geven u deze kosten graag als u ons bericht van wat u wenst te hebben.
 

RETOURNEREN

Retourneren kan bij Schuttelaar op twee manieren. U kunt uw product terugsturen naar Schuttelaar of retourneren in de winkel in Zwolle. In beide gevallen geldt dat producten binnen een termijn van 14 dagen geretourneerd kunnen worden. Het aankoopbedrag wordt dan binnen uiterlijk 14 dagen naar u retour gestort. U wordt verzocht ten alle tijden eerst contact op te nemen met de webshop via e-mail of telefonisch  Ook wanneer u in een winkel wil ruilen. 

Indien u de producten retourneert  naar de webshop word u verzocht vooraf altijd contact op te nemen met de klantenservice en worden de normale verzendkosten in rekening gebracht. Producten die u niet in goede staat bereikt hebben kunnen, na contact met de klantenservice ,geretourneerd worden. Een eventuele bijdrage in de verzendkosten wordt per geval beoordeeld. 
 

EEN BESTELLING PLAATSEN
 

Stap 1
 

  • Klik op het product naar uw keuze en vervolgens op "IN WINKELMANDJE"
     
  • Bent u uitgewinkeld klik dan  op "BESTELLEN". U komt in het scherm "WINKELWAGEN" waar u nog wijzigingen en annuleringen kunt doorvoeren. Met de knop "UPDATE WINKELWAGEN" ziet u een nieuw totaalbedrag.
  • Klik op "GAAT DOOR NAAR AFREKENEN" en u komt automatisch in stap 2.

Stap 2 AFREKENSCHERM

Persoonlijke gegevens, vul deze volledig in.

Stap 3 VERZENDWIJZE

Selecteer de door u gewenste verzendwijze of geef aan dat u de wijnen af wilt komen halen

stap 3 BETAALWIJZE

Betaalwijze, vul deze in en selecteer de door u gewenst betaalwijze

stap 4 CONTROLEER UW BESTELLING

U krijgt een overzicht en totaalbedrag van wat u besteld heeft. Indien u akkoord gaat vink aan  “IK  ACCEPTEER DE ALGEMENE VOORWAARDEN” en druk op “PLAATS UW BESTELLING”

Stap 5:

UW BESTELLING IS ONTVANGEN


Uw bestelling wordt verwerkt en u ontvangt een bevestiging per e-mail en kunt daardoor ook de status van uw bestelling volgen.

Hartelijk bedankt voor uw virtuele bezoek aan onze webwinkel.

LET OP: Wij leveren alleen alcohol hooudende dranken aan personen boven de 18 jaar. Indien u akkoord gaat met de voorwaarden geeft u hiermee gelijk aan dat u aan deze strenge voorwaarde voldoet.


PRIJZEN

Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten.

KLACHTENPROCEDURE


Wanneer u een klacht heeft over een product, service, levering of overige zaken dient u allereerst contact op te nemen met het Schuttelaar middels: email, brief of telefoon. U ontvangt dan binnen uiterlijk drie werkdagen een bevestiging van uw klacht en binnen uiterlijk 7 dagen een inhoudelijke reactie op uw klacht.